Termos de Uso

1. Quem somos

O Arora é um serviço de agenda online oferecido por Cristiano Martins Bittencourt Schutt, pessoa física, CPF 003.830.260-83, com domicílio em Porto Alegre/RS. Contato: contato@cristianobittencourt.com.br.

2. O que o Arora faz

O Arora permite que profissionais (estéticas, barbearias, estética automotiva e similares) tenham uma página de agendamento online. Os clientes delas marcam horários sem precisar criar conta.

3. Conta da profissional

Para usar o Arora, a profissional cria uma conta com e-mail e senha. Ela é responsável por manter a senha em segredo e pelas informações publicadas na sua página (serviços, preços, fotos, textos).

4. Assinatura, período grátis e cobrança

A página só é publicada depois do cadastro de um cartão de crédito. Quem assina pela primeira vez ganha 7 dias grátis, contados a partir do cadastro do cartão. O período grátis é concedido uma única vez por pessoa: não vale para o mesmo CPF/CNPJ, WhatsApp ou aparelho que já o tenha usado.

Ao fim do período grátis, a assinatura é cobrada automaticamente no cartão: R$ 29,90 por mês no plano Básico (ou R$ 299,00 por ano no Básico anual), R$ 89,90 por mês no plano Plus ou R$ 159,00 por mês no plano Premium. A troca de plano vale a partir da cobrança seguinte. Os pagamentos são processados pela Stripe, nossa parceira de pagamento. O Arora não tem acesso aos dados do cartão.

Pagamento pelo app (plano Premium). A profissional do Premium pode conectar a própria conta do Mercado Pago para receber dos seus clientes na hora do agendamento. O valor é pago direto à profissional pelo Mercado Pago, que processa o pagamento e cobra a tarifa dele. O Arora retém, no mesmo momento, uma taxa de intermediação de 1,99% nos pagamentos por Pix e débito e de 4,99% no crédito. Quando o cliente cancela dentro do prazo definido pela profissional, ou a profissional cancela o horário, o valor é devolvido ao cliente pelo Mercado Pago. A prestação do serviço, a emissão de nota fiscal e o atendimento ao cliente são de responsabilidade da profissional.

5. Cancele quando quiser

A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento, pelo próprio painel (aba Assinatura), sem multa e sem fidelidade. Quem cancela durante o período grátis não paga nada. Depois do cancelamento, a página sai do ar e não há novas cobranças. Valores de períodos já iniciados não são devolvidos proporcionalmente, salvo quando a lei exigir.

6. Atraso no pagamento

Se uma cobrança não for paga, a página continua no ar por até 7 dias. Depois disso, ela é pausada até a regularização.

7. Uso adequado

É proibido usar o Arora para atividades ilegais, publicar conteúdo ofensivo, falso ou que viole direitos de terceiros (incluindo fotos sem autorização), ou tentar burlar o período grátis. Nesses casos, a conta pode ser suspensa.

8. Dados dos clientes da profissional

A profissional é a responsável (controladora) pelos dados dos seus clientes, como nome e WhatsApp usados no agendamento. O Arora apenas os guarda e processa em nome dela (operador), conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, art. 5º, VI e VII). Mais detalhes na Política de Privacidade.

9. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o Arora sempre funcionando, mas podem ocorrer interrupções por manutenção ou falhas de terceiros (hospedagem, internet, pagamento). O Arora não se responsabiliza pela prestação dos serviços agendados, que é feita exclusivamente pela profissional.

10. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes, especialmente de preço, serão avisadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre/RS, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.